La nueva aplicación municipal permitirá gestionar de forma íntegra más de 16.500 expedientes anuales, evitando hasta cuatro visitas presenciales y facilitando el pago mediante tarjeta o Bizum
El Ayuntamiento de Zaragoza ha puesto en marcha una nueva aplicación digital para simplificar y agilizar la tramitación de obras menores, incorporando por primera vez el pago directo de tasas municipales a través de internet. La herramienta está dirigida a los expedientes sujetos a declaración responsable o comunicación previa, que superan los 16.500 al año.
El consejero de Urbanismo, Infraestructuras, Energía y Vivienda, Víctor Serrano, ha destacado que este sistema supone “un gran salto” en la relación con la ciudadanía, ya que permitirá completar todo el proceso sin necesidad de acudir presencialmente a dependencias municipales, evitando entre tres y cuatro desplazamientos.
La plataforma, accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet, guía al usuario mediante un sistema de հարցas estructuradas que facilitan identificar el trámite necesario. Entre sus principales innovaciones destaca el uso de Inteligencia Artificial y Árboles de Decisión, que permiten adaptar la experiencia y orientar al ciudadano paso a paso en función de sus respuestas.
Una vez identificado el procedimiento, el usuario puede completar la solicitud, adjuntar la documentación requerida y proceder a la autoliquidación de tasas. Este pago se realiza a través de una pasarela segura que admite tarjeta bancaria o Bizum, en lo que el Ayuntamiento considera uno de los avances técnicos más relevantes del proyecto.
Al finalizar, el sistema genera automáticamente un resumen firmado, el justificante de pago y el cartel de obra obligatorio, listo para su descarga e impresión. Además, el proceso se acompaña de notificaciones por correo electrónico o SMS.
La herramienta está diseñada para intervenciones habituales como reformas interiores en viviendas, actuaciones en comunidades de propietarios, mejoras en locales comerciales o trabajos en solares, siempre que no afecten a espacios protegidos, que seguirán requiriendo licencia urbanística.
Con esta iniciativa, el consistorio avanza en su objetivo de modernizar la administración y ofrecer un servicio más ágil, accesible y adaptado a las necesidades actuales de la ciudadanía.