El Ayuntamiento participa en esta iniciativa del programa Interreg Europe centrada en servicios sociales integrados y la atención a familias y colectivos vulnerables
El Ayuntamiento de Zaragoza refuerza su apuesta por la innovación social y la cooperación europea a través de su participación en el proyecto CITICESS (Citizen Centered Social Services), una iniciativa del programa Interreg Europe cofinanciada por la Unión Europea. El objetivo del proyecto es mejorar las políticas públicas de inclusión social mediante el desarrollo de servicios sociales integrados, innovadores y centrados en la ciudadanía.
CITICESS nace como respuesta a un reto compartido en toda Europa: la fragmentación de los servicios sociales y el aumento de necesidades sociales cada vez más complejas, especialmente entre familias multiproblemáticas, comunidades marginadas y hogares con bajos ingresos. Ante este escenario, el proyecto promueve una mayor coordinación entre administraciones públicas y agentes sociales para ofrecer respuestas más eficaces y ajustadas a la realidad de las personas más vulnerables.
El objetivo general de la iniciativa es mejorar las políticas de inclusión social a través del intercambio estructurado de experiencias entre regiones europeas, la experimentación conjunta de enfoques innovadores, el refuerzo de la capacidad institucional y la identificación y transferencia de buenas prácticas en el ámbito de los servicios sociales integrados.
Cooperación interregional y aprendizaje mutuo
Los socios del proyecto trabajan de forma colaborativa mediante un amplio programa de aprendizaje mutuo que incluye el intercambio de buenas prácticas, el desarrollo de acciones piloto en contextos reales, visitas de estudio, clases magistrales y talleres temáticos. En este marco, Zaragoza ha participado en encuentros interregionales celebrados en ciudades como Budapest, Sofía, Heerlen, Pordenone y Galati, además de sesiones formativas centradas en bienestar relacional, trabajo social digital y codiseño de servicios.
A nivel local, el proyecto se está desarrollando de manera especial en el Centro Municipal de Servicios Sociales Oliver. En este equipamiento se llevan a cabo talleres participativos y sesiones de codiseño que integran la experiencia práctica del personal, con el fin de reforzar las capacidades profesionales y alinear las intervenciones con la propuesta de cambio de políticas que impulsa CITICESS.
Acciones piloto en el barrio de Oliver
Entre las acciones piloto previstas, Zaragoza adaptará el modelo europeo Staircase to Staircase, una buena práctica desarrollada en Aarhus (Dinamarca) que ha demostrado resultados positivos en la intervención con familias vulnerables. Este enfoque holístico e interdisciplinar sitúa a las personas en el centro de la acción social, combinando bienestar relacional, empleo y desarrollo de capacidades.
Precisamente esta semana, representantes del Área de Políticas Sociales del Ayuntamiento y del Centro Municipal de Servicios Sociales han visitado Aarhus para conocer de primera mano esta experiencia pionera y avanzar en su futura aplicación en el barrio de Oliver. El objetivo es mejorar la calidad de vida de las familias y promover soluciones sostenibles basadas en la confianza, la proximidad y la cooperación.
Con su participación en CITICESS, Zaragoza consolida su compromiso con la innovación social, la cooperación europea y la construcción de una ciudad más inclusiva, en la que las políticas públicas se adapten de forma eficaz a los nuevos retos sociales.